Estes Termos e Condições regulam a relação entre a LHUMINI, marca responsável pela criação e comercialização de luminárias e objetos de design autoral, e o cliente comprador, doravante denominado Cliente.

Ao realizar uma compra em nosso site, o Cliente declara estar ciente e de acordo com as condições aqui estabelecidas.

1. Natureza da Atividade

A LHUMINI realiza a comercialização direta de produtos autorais por meio de seus canais digitais.

Os produtos disponíveis no site são produzidos sob demanda ou conforme disponibilidade de estoque.

2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

O Cliente pode entrar em contato para:

  • Esclarecimento de dúvidas
  • Informações sobre pedidos
  • Solicitações ou reclamações

Canais de atendimento:

3. Confidencialidade e Segurança

A LHUMINI compromete-se a preservar a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelo Cliente durante o processo de compra.

O site adota medidas de segurança técnicas e administrativas para proteção contra acessos não autorizados.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

4. Política de Entrega

4.1 Prazo

O prazo estimado de entrega é informado no momento da compra e considera:

  • Disponibilidade ou tempo de produção
  • Região de destino
  • Prazo da transportadora

Os prazos são contabilizados em dias corridos.

As entregas ocorrem, em regra, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Eventualmente, podem ocorrer entregas em finais de semana ou feriados.

4.2 Tentativas de Entrega

Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado, em dias alternados.

É indispensável que haja no local uma pessoa maior de 18 anos, portando documento de identificação, para recebimento e assinatura do comprovante.

Após três tentativas sem sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente, sendo necessário novo pagamento de frete para reenvio.

4.3 Conferência de Medidas

É responsabilidade do Cliente verificar previamente:

  • Dimensões do produto
  • Compatibilidade com o espaço de instalação

A transportadora não realiza:

  • Montagem ou desmontagem
  • Instalação elétrica
  • Transporte por escadas internas
  • Içamento por janelas
  • Entrega em endereço diferente do informado no pedido

4.4 Alterações após compra

Após a finalização do pedido, não será possível:

  • Alterar forma de pagamento
  • Alterar endereço de entrega
  • Solicitar prioridade ou antecipação da entrega

4.5 Limitações da Transportadora

A transportadora não está autorizada a:

  • Entrar no domicílio
  • Abrir embalagens
  • Realizar instalação
  • Entregar a menores de idade

5. Disposições Gerais

A LHUMINI reserva-se o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento.

Recomendamos a leitura periódica desta página.

Ao concluir uma compra, o Cliente declara estar de acordo com os presentes Termos e Condições.

Equipe LHUMINI